“我愧對大家，損害了單位形象，請大家以我為戒。”日前，在河南省扶溝縣住房和城鄉(xiāng)建設局優(yōu)化營商環(huán)境以案促改警示教育會上，行政審批股辦事員侯某后悔地說。

事情源于該縣紀委監(jiān)委派駐第八紀檢監(jiān)察組的一次暗訪。

　　  3月28日上午，扶溝縣政務服務和大數(shù)據(jù)管理局服務窗口。

　　“你好，同志，我想咨詢下消防驗收的事情?！?/p>

　　“看牌子，我們暫停服務了?！?/p>

　　“現(xiàn)在是上班時間，窗口也就你一個人，怎么能放暫停服務的牌子呢？”

　　“人在這里也不辦理業(yè)務了，你明天再來吧?！贝翱诜杖藛T侯某對前來暗訪的工作組人員答復道。

　　“上班時間，人在崗卻暫停服務，導致辦理業(yè)務的群眾要跑第二趟甚至更多趟，這不符合當前我們全縣優(yōu)化營商環(huán)境的工作要求?！卑翟L人員清楚意識到問題的嚴重性。

      隨即，縣紀委監(jiān)委成立核查組，向該縣政務服務和大數(shù)據(jù)管理局分管副局長詳細了解情況。

　　經(jīng)了解，侯某為縣住房和城鄉(xiāng)建設局行政審批股的一名辦事員，主要負責辦理消防審查和驗收工作，當天窗口其他同志去單位參加會議，留下侯某一人值班。

      于是，心存僥幸的侯某就擺上了暫停服務的牌子，沒想到正好碰上暗訪人員。

　　“我想用暫停服務牌子來偷一下懶，我沒有履行好職責，我承認錯誤?！泵鎸瞬槿藛T的詢問，侯某自責不已。

　　此后，該派駐紀檢監(jiān)察組將暗訪發(fā)現(xiàn)的問題逐一向相關部門負責人反饋，并就侯某的問題，分別對縣住房和城鄉(xiāng)建設局黨組成員、副局長和分管服務大廳的負責人、行政審批股負責人以及侯某進行提醒談話，并向兩個單位黨組下發(fā)監(jiān)察建議書，督促就此問題開展警示教育，同時責令侯某做出深刻檢討。

　　4月10日上午，該派駐紀檢監(jiān)察組再次對駐在單位服務窗口進行暗訪“回頭看”，窗口人員服務意識和服務態(tài)度明顯轉變。該縣住房和城鄉(xiāng)建設局、縣政務服務和大數(shù)據(jù)管理局也就侯某一事舉一反三，以侯某問題以及該縣紀委監(jiān)委通報的其他影響優(yōu)化營商環(huán)境的典型案例為反面教材召開單位警示教育會，并就相關問題進行整改，完善考勤、窗口服務等方面制度。

　　今年以來，該縣紀委監(jiān)委通過常態(tài)化明察暗訪、下發(fā)監(jiān)察建議書、萬人助萬企走訪等行動，助推全縣營商環(huán)境優(yōu)化。目前，該縣紀委監(jiān)委已督促整改問題62個，下發(fā)監(jiān)察建議書6份，為企業(yè)辦實事26件，選取3個案例開展警示教育3場。