康巴什區(qū)各熱用戶：

2022-2023采暖期供熱工作即將開始，為全面做好收費(fèi)工作，切實(shí)保障供熱工作順利進(jìn)行，根據(jù)《鄂爾多斯市城鎮(zhèn)供熱管理辦法》《關(guān)于東勝地區(qū)及康巴什新區(qū)集中供熱銷售價格的通知》（鄂價發(fā)〔2008〕152號）《關(guān)于做好2015-2016年度采暖期供熱有關(guān)工作的通知》（鄂住房發(fā)〔2015〕155號）等文件，現(xiàn)就有關(guān)事宜通知如下：

一、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

1.居民住宅用戶20.5元/平米（市區(qū)兩級政府補(bǔ)貼6元/平米，實(shí)際收取14.5元/平米）。

2.產(chǎn)權(quán)證上用途性質(zhì)為公寓的用戶全部按20.5元/平米收取。

3.非居民用戶29.5元/平米。

4.停止用熱用戶繳納熱費(fèi)總額10%的基本熱費(fèi)。若本采暖期市人民政府調(diào)整熱價，并正式下發(fā)文件后，按照最新熱價執(zhí)行，產(chǎn)生的差價多退少補(bǔ)。

二、收費(fèi)時間

自2022年9月1日零點(diǎn)開始收取2022-2023采暖期供熱費(fèi)。

三、繳費(fèi)方式

（一）營業(yè)廳繳費(fèi)

1.珠江社區(qū)營業(yè)廳（雍景紫臺D20-3號底商）

營業(yè)時間：上午09:00-12:00,下午14:30-17:00（周六日、法定節(jié)假日不休息）

2.哈巴格希街道營業(yè)廳（哈巴格希街道辦事處一樓）

營業(yè)時間：上午09:00-12:00,下午14:00-17:00（法定節(jié)假日休息）

3.CBD綜合服務(wù)廳（CBD政務(wù)服務(wù)中心二樓F202窗口）

營業(yè)時間：上午09:00-12:00,下午14:00-17:30（法定節(jié)假日休息）

（二）“多多評”聚合碼掃碼支付

用戶在營業(yè)廳微信掃“多多評碼上付”二維碼進(jìn)行熱費(fèi)支付，可以使用“多多評”物質(zhì)積分按平臺規(guī)定的比例抵頂熱費(fèi)。

（三）微信平臺繳費(fèi)

用戶可關(guān)注我公司微信公眾號“96699服務(wù)平臺”，進(jìn)入“通惠網(wǎng)廳—供暖繳費(fèi)”，按照提示步驟進(jìn)行繳費(fèi)。

（四）“蒙速辦”app繳費(fèi)

手機(jī)下載安裝“蒙速辦”app,點(diǎn)擊“生活繳費(fèi)-供熱繳費(fèi)-康巴什區(qū)”，在“業(yè)務(wù)辦理”欄下點(diǎn)擊“康巴什區(qū)通惠熱力繳費(fèi)”，填選用戶信息進(jìn)行繳費(fèi)。

（五）銀行代收

本采暖期委托“伊金霍洛旗農(nóng)村商業(yè)銀行”代收熱費(fèi)。用戶可前往伊金霍洛旗農(nóng)村商業(yè)銀行康巴什區(qū)各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)繳納熱費(fèi)。

（六）“朋伙超市、朋伙果園”指導(dǎo)繳費(fèi)

用戶前往“朋伙超市、朋伙果園”各實(shí)體店，由店員指導(dǎo)用戶掃碼關(guān)注96699服務(wù)平臺公眾號，指導(dǎo)用戶在微信平臺繳費(fèi)，也可現(xiàn)場收費(fèi)并幫助用戶實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上代繳熱費(fèi)。

特別提示：

1. 需開具供熱費(fèi)發(fā)票用戶可前往珠江營業(yè)廳發(fā)票窗口辦理。用戶需憑繳費(fèi)記錄打印收據(jù)，在發(fā)票窗口換熱費(fèi)發(fā)票，由此帶來的不便敬請諒解。

2. 本采暖期我公司支持推送電子發(fā)票業(yè)務(wù)，線上交費(fèi)用戶可以撥打“96699”服務(wù)熱線咨詢辦理。

3. 生態(tài)移民和征地移民享受政府補(bǔ)貼用戶暫不支持線上繳費(fèi)，請前往各營業(yè)廳辦理繳費(fèi)。

四、停暖業(yè)務(wù)

1.辦理時間：2022年9月1日-10月15日

2.符合報停條件的居民用戶請攜帶房主身份證復(fù)印件和代辦人身份證復(fù)印件到各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理報停手續(xù)（系統(tǒng)原因，暫不支持線上辦理）并交納熱費(fèi)總額10%的基本熱費(fèi)，逾期不予辦理。停止用熱應(yīng)當(dāng)以一個采暖年度為停用時間單位。停止用熱后熱用戶不得擅自恢復(fù)用熱。停止用熱的房屋，用戶要采取必要的保溫、防寒措施，因停熱造成室內(nèi)設(shè)施或供熱管道損壞的，由用戶負(fù)責(zé)。

3.小商業(yè)用戶需熱力公司稽查人員現(xiàn)場查看后確認(rèn)符合報停條件的方可辦理。

五、優(yōu)惠活動

本采暖期我公司推出“交熱費(fèi)，返多多評物質(zhì)積分”活動，具體活動內(nèi)容如下：

自2022年9月1日零點(diǎn)起，提前全額繳納2022-2023采暖期熱費(fèi)的用戶可享受返還積分的優(yōu)惠，活動僅限前10000戶，符合條件的前4000戶繳全費(fèi)用戶，享受暖費(fèi)金額3%的返積分優(yōu)惠活動，后6000戶享受暖費(fèi)金額2%的返積分優(yōu)惠活動。

1、在優(yōu)惠范圍內(nèi)的線上交費(fèi)用戶按上述比例返還“多多評物質(zhì)積分”，請交費(fèi)時一定要填寫與注冊“多多評用戶”時一致的手機(jī)號碼，否則積分不能到賬。通常情況下積分會在三個工作日內(nèi)到賬，請注意查收。如果沒有正常到賬，請撥打“96699”客服熱線咨詢。

2、在優(yōu)惠范圍內(nèi)的線下交費(fèi)用戶可以用繳費(fèi)收據(jù)按上述返還比例到“朋伙社區(qū)”旗下的朋伙超市、朋伙果園、合作門店兌換領(lǐng)取禮品，兌換有效期至2023年6月30日。

（特別提示：2022-2023采暖期新入網(wǎng)用戶、陳欠熱費(fèi)未結(jié)清用戶、報停用戶、商場、市場、寫字樓、企事業(yè)單位等用戶不參與此項優(yōu)惠活動。享受政府補(bǔ)貼的生態(tài)移民和征地移民只有自費(fèi)部分享受此項優(yōu)惠活動。住宅型公寓的公建單位，在促銷優(yōu)惠期內(nèi)一次性繳清熱費(fèi)可享受此項優(yōu)惠活動，但存在陳欠的用戶除外。）

六、其他事宜

1.本采暖期供熱開始前，未繳費(fèi)用戶我公司不予享受提前供熱和正常供熱服務(wù)，望廣大用戶及時提前繳納供熱費(fèi)用。

2.存在欠費(fèi)情況的熱用戶，應(yīng)在本采暖期開始前，交清陳欠熱費(fèi)，否則我公司將對熱用戶實(shí)施限供處理，因欠費(fèi)造成的一切后果由欠費(fèi)主體自行承擔(dān)。

3.逾期未繳納用熱費(fèi)的，經(jīng)催告在合理期限內(nèi)仍不交納的，我公司將予以暫緩供熱、限制供熱或停止供熱，并采取法律手段。

4.本采暖期生態(tài)移民和征地移民享受政府補(bǔ)貼政策未確定，我公司暫按全費(fèi)進(jìn)行收取，待后期區(qū)政府相關(guān)部門核準(zhǔn)完成并函發(fā)至我公司后，我公司將根據(jù)實(shí)際用戶明細(xì)多退少補(bǔ)。

5.其他詳詢我公司24小時客戶服務(wù)熱線：0477-96699

溫馨提示：根據(jù)疫情防控相關(guān)要求，為減少人員聚集，降低交叉感染風(fēng)險，建議廣大熱用戶選擇網(wǎng)上辦理繳費(fèi)業(yè)務(wù)。如需到營業(yè)廳辦理，請科學(xué)佩戴口罩，好做個人防護(hù)，保持安全社交距離，主動掃描場所碼，并做好登記、測溫和其他有關(guān)防疫要求的相關(guān)工作，望廣大用戶予以支持和理解。

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